Pembicaraanlewat telepon dengan orang yang Anda sukai sebaiknya diisi dengan topik yang menyenangkan dan menimbulkan energi positif. Bahaslah berbagai hal yang membuat Anda dan ia bersemangat. Cara ini akan membuatnya ingin menghubungi Anda lagi. 5. Tanyakan apakah ia merasa nyaman berkomunikasi melalui telepon Dalamkonseling via telpon ada beberapa etika yang harus diperhatikan. Adapun etika konseling via telpon antara lain: a. Klien tidak boleh menelpon konselor tengah malam, atau klien hanya boleh menelpon konselor dengan waktu yang telah ditetapkan oleh konselor. b. Gunakan bahasa yang sopan sesuai dengan kondisi klien. Janganterlalu lama berbicara dengan penelepon dengan cara menghindari pembicaraan yang sekiranya tidak perlu. Jangan menggunakan telepon di tempat kerja Anda untuk kepentingan pribadi. Apabila ada kepentingan pribadi yang mendesak, bisa gunakan telepon dan seperlunya saja. 1 Telepon yang berdering pada saat sibuk kerap membuat jengkel. Jangan biarkan emosi yang bicara, terimalah telepon dengan tenang. 2. Berikanlah perhatian sepenuhnya pada saat anda mengangkat telepon. 3. Jangan menerima telepon sambil berbicara dengan orang ketiga ataupun sambil merokok,bahkan makan. 4. Dalammenerima telepon, berikan identifikasi diri dengan jelas, kemudian dilanjutkan dengan menyapa "selamat pagi atau selamat siang atau selamat sore". Jangan mengucapkan kata "halo" hanya dipakai ditengah pembicaraan bila ada kata yang tidak jelas atau terputus, dan dapat juga digunakan apabila kita menerima telepon, penelepon tidak HalHal yang harus dihindari oleh bagian penanganan komplain ketika menerima telepon : Membiarkan telepon berdering terlalu lama Berbicara sambil makan Berbicara bertele - tele Tidak mengucapkan salam Tidak menyebutkan identitas Terburu - buru menutup telepon Terlalu Mendominasi pembicaraan Tidak menanyakan pesan kepada penelpon . MatematikaSTATISTIKA Kelas 8 SMPSTATISTIKAUkuran Penyebaran Data TunggalLama pembicaraan melalui telepon yang dilakukan oleh seorang pedagang elektronik dinyatakan dalam menit tercatat sebagai 4 10 35 12 6 8 15 9 12 24 17 25 16 7 11 15 10 12 14 14 5 16 18 6 22 25 23 18 a. jangkauan;b. kuartil bawah, median, kuartil atas;c. jangkauan interkuartil dan simpangan kuartilUkuran Penyebaran Data TunggalUkuran PemusatanSTATISTIKASTATISTIKAMatematikaRekomendasi video solusi lainnya0112Diketahui data nilai ulangan Matematika dari 15 orang sis...0144Diketahui data sebagai berikut. 4,5,5,7,3,2,4,6,7,4 Perny...0157Kuartil bawah dan kuartil atas dari data di bawah ini ber...0229Diketahui nilai ulangan Biologi 10 siswa yang diambil sec... - Pembicaraan bisnis atau hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan bisa dilakukan melalui telepon. Cara ini dinilai lebih praktis, karena Anda tidak harus bertemu langsung dengan klien atau pelaku bisnis yang bersangkutan. Hanya saja, menggunakan telepon sama seperti pembicaraan dengan bertatap muka langsung, harus memenuhi beberapa etika yang menjadi tolak ukur seberapa baik sikap profesionalisme Anda. Selain itu, menelepon klien dan pelaku bisnis harus dilakukan secara efektif sehingga tidak menimbulkan miss communication. Manfaat lain dari menelepon efektif, Anda bisa menyampaikan apa yang ingin Anda sampaikan dengan benar, jelas, dan tidak terjadi pengulangan yang membuat waktu terbuang percuma. Di bawah ini, ada beberapa tips yang bisa Anda terapkan dalam pekerjaan sehari-hari. 1. Pilih Tempat yang Tenang Selalu pilih lokasi yang tenang sebelum menelepon klien. Anda tentu tidak ingin mengatakan, "Maaf, suara Anda tidak terdengar!" atau "Coba ulangi lagi!" berkali-kali selama menelepon, sangat membuang waktu dan tidak nyaman. Biasanya, seseorang yang menelepon dengan suasana berisik di sekitarnya akan meninggikan suara, hal tersebut akan dianggap tidak sopan oleh penerima telepon. 2. Sebutkan Nama/Perusahaan Terlebih Dahulu Ini adalah etika profesional dasar dalam dunia bisnis dan dunia kerja. Saat Anda menelepon seseorang, ucapkan salam lalu sebutkan nama Anda dan nama perusahaan Anda terlebih dahulu. Contohnya, "Selamat siang, saya Indri dari PT. Bahagia,". Menyebutkan salam dan mengucapkan nama sama seperti berjabat tangan pada pembicaraan bertatap muka langsung. 3. Jangan Membuat Penerima Telepon Menunggu Lama Saat Anda sedang berbicara melalui telepon lalu masuk sebuah panggilan baru, Anda harus meminta izin bila ingin menerima panggilan tersebut pada orang yang sedang berbicara dengan Anda. Bila dia setuju, Anda bisa menerima panggilan baru tersebut. Jika pembicaraan pada panggilan baru tersebut penting dan akan memakan waktu yang lama, segera sambungkan telepon Anda pada penerima telepon yang pertama. Katakan padanya Anda akan menghubungi dia kembali secepatnya. Jangan buat klien Anda menunggu terlalu lama karena itu akan membuang waktunya. 4. Dengarkan dengan Cermat dan Sabar Sama seperti percakapan dengan bertatap muka langsung, saat berbincang melalui telepon, dengarkan perkataan lawan bicara dengan cermat agar dia tidak mengulang. Jangan memotong pembicaraannya sebelum dia selesai berbicara. Jangan juga bertanya jika lawan bicara belum selesai berbicara. Saat berhadapan dengan mesin penjawab, Anda juga harus sabar menunggu perintah agar tidak terjadi kesalahan. 5. Ciptakan Percakapan Lanjutan Misalnya Anda mengirimkan barang yang telah disetujui oleh klien melalui transaksi telepon, pastikan Anda tidak hanya diam menunggu laporan atau kritik dari klien. Ciptakan perbincangan melalui telepon apakah barang yang dikirimkan telah sampai dan apakah ada keluhan atas barang tersebut. Klien Anda akan menganggap hal ini sebagai bentuk kepedulian Anda dan kemungkinan besar menjadi klien yang loyal. 6. Menelepon pada Waktu yang Tepat Pergunakan jam kantor untuk menelepon klien atau rekan. Pastikan Anda tidak menelepon seseorang pada jam istirahat. Jika Anda tidak yakin bahwa lawan bicara Anda memiliki waktu luang, tanyakan terlebih dahulu apakah waktu tersebut nyaman digunakan untuk berbincang. Karena Anda tidak akan pernah tahu apakah lawan bicara sedang sibuk atau tidak untuk menerima telepon Anda. 7. Meninggalkan Pesan Voicemail Ada kalanya sang penerima telepon meninggalkan fasilitas voicemail untuk merekam pesan berbagai telepon yang masuk. Jika Anda ingin meninggalkan pesan melalui voicemail, berikan nama Anda dan nama perusahaan Anda, apa kepentingan Anda menelepon dan tinggalkan nomor telepon yang bisa dihubungi. Meskipun orang tersebut sudah tahu nomor telepon Anda, ada baiknya Anda meninggalkan nomor kontak. 8. Selalu Ramah Tidak dapat melihat wajah, bukan berarti orang yang sedang Anda ajak berbicara tidak bisa 'membaca' sikap dan menilai keramahan Anda. Intonasi suara bisa 'dibaca' dengan jelas tanpa perlu belajar. Karena itu, selalu jaga intonasi suara Anda, bersikap ramah, sopan dan jika bisa ditunda lakukan pembicaraan bisnis saat hati Anda dalam suasana baik. Menerima telepon terlebih lagi bisnis saat suasana hati sedang buruk dapat membuat orang yang Anda ajak berbincang tidak nyaman. [initial] Simak Juga Etika Bersenang-Senang di Kantor Apa Kaitan Tato dengan Sikap Profesionalisme? Ingin Karir Cemerlang? Ada Strateginya!vem/wsw MatematikaSTATISTIKA Kelas 8 SMPSTATISTIKAUkuran Penyebaran Data TunggalLama pembicaraan melalui telepon yang dilakukan oleh seorang pedagang elektronik dalam menit tercatat sebagai 12 4 10 35 12 6 8 15 9 12 24 17 25 167 11 15 10 12 14 14 5 16 18 6 22 25 23 18 Berdasarkan data di atas, tentukana. kuartil bawah, kuartil tengah, dan kuartil jangkauan interkuartil dan simpangan Penyebaran Data TunggalSTATISTIKASTATISTIKAMatematikaRekomendasi video solusi lainnya0053Nilai ulangan harian Matematika dari 12 siswa adalah seba...0204Diagram berikut menunjukkan tentang kegemaran siswa terha...0457Perhatikan tabel jangkauan;b. kuartil...0132Diketahui data 4,5,2,2,3,8,6,9,7,7 . 1. Q1 dari data te...

lama pembicaraan melalui telepon